PSYCHOLOGY
“要使人信服,一句言语常常比黄金更有效。”
一种心理技巧,当我们听到他人对自己的优点加以赞赏以后,再去听一些不愉快的话,自然会觉得好受一些。 要想改变一个人而不引起伤害,从赞扬和感激开始。
“我们粗心的错误,往往不知看重我们自己所有的可贵的事物,直至丧失了它们以后,方始认识它们的真价。”
要想改变别人,而又不让他生气,只需要换个词,效果就会不同。大部分人在赞扬完了别人,转到批评之前,都会用一个词即“但是”。如果把“但是”换成“而且”呢?对那些非常敏感的人,用巧妙的暗示让他们改正自己的错误,会收到奇妙的效果。
“只有让人信服的人,才能领导别人。”
如果听别人数落我们的错误,我们很难接受,但假如对方谦卑地自称他们也并非完美,并耐心给予帮助,那我们就很容易接受了。同时,在批评别人之前承认自己也不是十全十美的,这样的自己就比较容易让人接受。
“发号施令之前先应学会说服。”“你可以考虑这样。” 、“你觉得那样有用吗?”
建议并非命令的方法容易让一个人改正错误,保持个人的尊严,给他一种重要的感觉, 这样他就会与你保持合作,而不会背叛你。无礼的命令只会导致长久的怨恨,即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。
“我无权去做或者说任何伤害一个人自尊的事。或说重要的并不是我认为他如何,而是他认为自己怎样,伤害别人的自尊等于是在犯罪。”
有时即使我们是对的,别人是错的,如果让别人过于丢面子的话,只能会让事情变得更糟。保留他人的面子,这是个何等重要的问题!而我们却很少考虑到这个问题。
“赞美别人就是把自己放在同他一样的水平上。”
当我们激励他人,帮助他们挖掘内在的优势,看起来微不足道的事情也许就能改变别人的一生!你要改变他人的意志,而不让他人反感和抱怨,要遵循的规则就是:称赞他人的每个细微的进步。
“言语之力,大到可以从坟墓唤醒死人,可以把生者活埋,把侏儒变成巨人,把巨人彻底打垮。”
如果你要改变一个人的某个方面,就要表示认同。向对方表示他有你想让他有的那种品行,送他顶好看的帽子让他戴着,他就会努力地向着你所希望的那样去做。
“人生第一应尽的责任,是要人家觉得生活可爱。”
当一个孩子、一个丈夫或是一个员工做错事情时,如果一味地严厉批评他,那你就打消了他的进取心。可是,如果运用鼓励的技巧,淡化困难本身,使对方知道,你对他有信心,他尚有未发展出的才干,那他就会全力以赴获取成功。
“语言和行为是神力的截然相反的表现。语言是一种行动,行动也是种语言。”
在让对方没来得及感到被拒绝时, 为其安排了一个新的目标等着他去考虑。一个好的领导者,需要改变别人时,应该掌握下面几条原则:
(1)诚实守信,对自己做不到的事情,不要答应。
(2)要搞清楚自己希望别人怎样。
(3)从别人的角度出发,了解他真正想要什么。
(4)想一下,如果别人照你的建议去做的话,那么他会得到什么。
(5)把他能够得到的和他真正想要的比较一下,并做相应的调整。
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